Cuando se alquila un coche, es fácil fijarse principalmente en el precio y en el modelo o categoría del vehículo. Sin embargo, hay otros detalles del servicio que pueden tener una importancia considerable una vez que llega el momento de recoger el coche, utilizarlo y devolverlo. La forma de realizar la entrega en el aeropuerto, los requisitos para conducir, los kilómetros incluidos, la cobertura del seguro, la asistencia en carretera o incluso qué ocurre si el vuelo se retrasa pueden marcar diferencias importantes entre una experiencia de alquiler sencilla y otra bastante más complicada.
Por eso, antes de elegir una empresa de alquiler de coches en Fuengirola o en el aeropuerto de Málaga, conviene saber exactamente qué incluye el servicio y cómo funciona en la práctica. Son aspectos que quizá no parecen demasiado relevantes cuando se hace la reserva, pero que adquieren mucha más importancia cuando el viaje ya ha comenzado.
En Inmocoches Car Hire, el servicio está planteado para que el cliente conozca de antemano las principales condiciones del alquiler y tenga claro cómo se realiza la recogida, qué incluye el precio, dónde puede utilizar el vehículo y cómo debe devolverlo. En el proceso de reserva usted va a tener siempre disponibles las condiciones de alquiler, y en cualquier caso, estamos a su disposición, por si desea llamarnos por teléfono para resolver cualquier duda que pueda tener, o para concretar en su caso con posibles modelos de coches y condiciones, para que en todo momento sepa qué va a conseguir, cuál es su precio y cuáles son las condiciones. De esa manera, la tranquilidad antes y durante el alquiler va a ser total.
Recogida del coche en Fuengirola o en el aeropuerto de Málaga
Una de las cuestiones más importantes es precisamente la entrega del vehículo. En Fuengirola, Inmocoches dispone de oficinas en Carretera de Mijas y en Calle Hernán Cortés, donde el coche se prepara para la llegada del cliente. También existe la posibilidad de recoger el vehículo en el aeropuerto de Málaga. En este caso, el personal espera al cliente en la zona de llegadas de la Terminal 3 con un cartel de Inmocoches Car Hire para facilitar el encuentro. Además, cuando el cliente proporciona correctamente el número de vuelo, la empresa puede comprobar posibles retrasos y adaptar la entrega a la llegada real del avión.
Esto puede parecer un detalle menor, pero tiene bastante importancia cuando se viaja en avión. Un retraso del vuelo no debería convertirse simplemente en un problema porque el cliente no haya podido llegar a la hora inicialmente prevista para recoger el vehículo.
También es posible solicitar la entrega o recogida en un hotel o domicilio, siempre que exista disponibilidad y de acuerdo con la tarifa correspondiente. En la Costa del Sol hay multitud de alojamientos, hoteles, apartamentos, residencias que se alquilan, y si le resulta más cómoda ese tipo de entrega, podemos adaptarnos a sus necesidades.
Qué incluye el alquiler
El precio del alquiler incluye el vehículo de la categoría reservada, el IVA, un conductor adicional y hasta 300 kilómetros por día. También están incluidos la recogida y devolución en las oficinas de Fuengirola y la asistencia en carretera durante las 24 horas.
El vehículo se alquila por categorías, por lo que la reserva no implica necesariamente recibir una unidad concreta de un determinado modelo. Lo que se garantiza es una categoría con características similares en cuanto a tamaño, capacidad y condiciones de utilización. Esto es importante tenerlo en cuenta porque en ocasiones se puede entregar un coche, de la misma categoría, de un nivel similar, pero no exactamente el modelo que aparece anunciado en la zona de reservas. Por favor, si realmente está interesado en un modelo en concreto, le animamos a que contacte con nosotros, y le podremos decir cuál es la disponibilidad de los vehículos.
Los 300 kilómetros diarios incluidos son otro aspecto que conviene tener presente. El alquiler no ofrece kilometraje ilimitado, por lo que quienes tengan previsto realizar muchos desplazamientos deberían calcular aproximadamente la distancia que van a recorrer durante su estancia.
Requisitos para conducir
Para alquilar un vehículo es necesario presentar la documentación correspondiente y cumplir unos requisitos básicos. El conductor debe tener entre 25 y 75 años y disponer de un permiso de conducción válido con una antigüedad mínima de dos años.
También es necesario presentar un documento de identidad o pasaporte válido y una tarjeta de crédito válida para realizar el pago y la garantía del alquiler. El segundo conductor, cuando lo haya, debe estar autorizado y cumplir igualmente los requisitos establecidos.
Son condiciones que conviene comprobar antes de viajar, especialmente cuando la persona que va a conducir no es quien ha realizado la reserva.
Dónde se puede utilizar el vehículo
Los vehículos pueden utilizarse en Andalucía y Gibraltar. Esta limitación geográfica es importante porque no todos los desplazamientos que pueden parecer razonables desde Fuengirola están necesariamente permitidos por las condiciones del alquiler. Por lo general, quienes nos visitan en Fuengirola, suelen tener como destinos otras poblaciones cercanas, y en ocasiones se desplazan para conocer algunas de las capitales andaluzas. Por lo tanto, para la gran mayoría de los turistas que visitan la Costa del Sol no es ningún problema esa limitación de no salir de Andalucía.
También es necesario utilizar el vehículo de acuerdo con las condiciones establecidas: respetar las normas de circulación, no permitir que conduzcan personas no autorizadas y evitar usos que puedan considerarse inadecuados, como circular por pistas, playas, circuitos o terrenos especialmente deteriorados.
El objetivo es sencillo, y así nos gusta transmitirlo desde Inmocoches, el vehículo debe utilizarse como un coche de alquiler destinado a los desplazamientos habituales por carretera, no para actividades para las que no ha sido contratado.
Combustible, seguro y asistencia
El combustible corre a cargo del cliente y el vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado. Si se devuelve con menos combustible, se aplica el coste correspondiente a la diferencia y el servicio de repostaje establecido. En estos casos lo aconsejable es que se programe para el último día el paso por una gasolinera, y en un momento se puede conseguir que el coche se devuelva con la misma cantidad de combustible con el que se entregó.
En cuanto al seguro, el alquiler incluye el seguro obligatorio de responsabilidad civil con franquicia. Existe además la posibilidad de contratar una cobertura a todo riesgo sin franquicia, según la categoría del vehículo y las condiciones aplicables.
Es importante entender que ninguna cobertura convierte cualquier daño en automáticamente cubierto. Determinados supuestos, como los relacionados con un uso negligente del vehículo, los bajos del coche o la pérdida de las llaves, pueden quedar excluidos. Por eso es recomendable conocer las condiciones concretas de la cobertura elegida antes de iniciar el alquiler. Del mismo modo, lo aconsejable siempre es reducir riesgos, para que realmente no sea necesario recurrir al seguro.
En caso de avería, el cliente dispone además de asistencia en carretera las 24 horas. Si se produce un accidente, es importante recoger los datos de los vehículos y conductores implicados, comunicar la situación a la empresa y seguir las indicaciones correspondientes. En realidad las buenas condiciones de las carreteras en toda esta zona, reducen mucho la probabilidad de tener un accidente, aunque es cierto que a la hora de conducir no se tiene el control sobre lo que hacen los otros conductores, y puede que alguno cometa una imprudencia.
La devolución también forma parte del servicio
La experiencia de alquiler no termina cuando se aparca el coche. La devolución debe realizarse en la fecha, hora y lugar acordados. En el aeropuerto de Málaga existen instrucciones específicas para la entrega del vehículo, mientras que en Fuengirola puede realizarse en las oficinas habilitadas.
Existe un margen de cortesía de una hora respecto a la hora prevista de devolución. Si se necesita prolongar el alquiler, no basta con comunicarlo por teléfono o correo electrónico, es necesario acudir a una oficina para formalizar la correspondiente ampliación, siempre que el vehículo esté disponible.
También hay que tener en cuenta que devolver el vehículo antes de la fecha prevista no supone automáticamente el reembolso de los días que no se hayan utilizado.
En definitiva, el servicio de alquiler de coches no se reduce a disponer de un vehículo durante unos días. La facilidad para recogerlo, la atención ante un retraso del vuelo, los kilómetros incluidos, las condiciones del seguro, la asistencia ante una avería y la forma de realizar la devolución forman parte de la experiencia tanto como el propio coche.
Conocer estos detalles antes de reservar permite comparar las distintas opciones de una manera mucho más realista. El precio sigue siendo importante, pero también lo es saber qué hay detrás de ese precio y qué puede esperar el cliente cuando llega el momento de utilizar el vehículo.
Si ahora lo desea, puede consultar qué coches tenemos disponibles para la fecha de su viaje. Puede realizar su reserva online de cualquier coche de alquiler que esté disponible en nuestra flota.